Proviter Oy:n verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 13.06.2014 alkaen. Päivitetty 30.9.2021.

Yleistä Proviter Oy:n verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Proviter Oy, y-tunnus 1958781-7.

Myymme tuotteita vain täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.proviter.fi ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksuehdot

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj (y-tunnus: 2122839-7)
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä

www.paytrail.com

Walley Checkout

Tarjoamme mahdollisuuden maksaa laskulla yhteistyössä Walleyn kanssa. Kun valitset maksutavaksi laskun ja sinulle myönnetään laskumahdollisuus, saat tilatut tavarat itsellesi ennen niiden maksamista.

Voit maksaa koko laskun summan kerralla tai, jos sinulle myönnetään mahdollisuus maksaa tililuotolla, jakaa maksun pienempiin osiin maksamalla vähintään laskulla näkyvän vähimmäissumman eräpäivään mennessä.
Laskun osissa maksaminen edellyttää, että laskun saatuasi allekirjoitat luottosopimuksen Walleyn kanssa kirjautumalla Omille Sivuille osoitteessa my.walley.fi

Kun valitset laskulla tai tililuotolla maksamisen, voit tehdä tilauksen ainoastaan väestörekisterissä olevaan vakituiseen osoitteeseesi.

Sinun tulee olla vähintään 18-vuotias tilaushetkellä ja Walley tekee luottotietojesi tarkastuksen tilauksen yhteydessä.

Ensimmäinen lasku on kuluton. Osamaksun korko on 1,66 % kuukaudessa (vuosikorko 19,9%).
Voit maksaa laskun koko loppusumman eräpäivänä pois tai halutessasi voit valita 1-36 kk:n osamaksuerät. Halutessasi voit maksaa myös suurempia osamaksueriä.

Viivästyneistä maksuista veloitetaan lainmukaiset muistutusmaksut ja perintäkulut sekä korkoa viivästyneeltä ajalta.
Saat täydelliset ehdot ja tiedot Walley Laskusta ja Tililuotosta seuraavista linkeistä:

Luottoehdot

Yleiset lasku-, tililuotto- ja osamaksuehdot: https://cdn.walleypay.com/terms/Terms_FI.pdf

Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot: https://cdn.walleypay.com/terms/SECCI_FI.pdf

Walleyn henkilötietojen käsittelystä: http://walley.fi/tietosuojasta

Toimitusaika

Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika yhdestä kolmeen (1-3) työpäivää. Mikäli kuluttaja ostaa tuotteita, joille Proviter Oy on ilmoittanut eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan.

Proviter Oy toimittaa tuotteita vain Suomen rajojen sisällä. Kaikki Proviter Oy:n toimitukset tapahtuvat Suomen Postin välityksellä, elleivät kuluttaja ja Proviter muuta erikseen sovi.

Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivään mennessä, on siitä mainittava erikseen, esim. tilauksen teon yhteydessä. Proviter Oy toimii toimituksen suhteen kuluttajien tarpeiden mukaisesti, mikäli se on kohtuudella mahdollista.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia jälleenmyyntikuntoisia tuotteita.

Kuluttajan tulee tehdä palautusilmoitus 14 vrk:n sisällä lähetyksen vastaanottamisesta sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@proviter.fi tai puhelimitse numeroon 010-229 1250 ennen tuotteen palauttamista. Ilmoituksen yhteydessä asiakas saa tarkat ohjeet maksutonta palautusta varten.

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk:n kuluttua toimituksesta tai palautuksia, joista ei ole etukäteen ilmoitettu. Kun palautus on vastaanotettu, hyväksytty ja käsitelty, rahat palautetaan suoraan tilille/luottokortille.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen asiakaspalvelu@proviter.fi tai puhelimitse 010-229 1250.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.

Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta ja vioittumisesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin.

Riidanratkaisuelin

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.

Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

ODR-foorumin osoite: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FI

Ylivoimainen este (Force majeure)

Proviter Oy ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Proviter Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Proviter Oy:n toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

Riitojen ratkaisu

Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Proviter Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.